Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke is Jeevan's Tropics, handelend onder de naam Freshcoco, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42040544.

• Postadres: Postbus Box G8639, Strevelsweg 700 303, 3083 AS Rotterdam, Nederland
• E-mail: service@freshcoco.nl

Afhankelijk van wat u bij ons doet, verwerken wij de volgende gegevens:

• Bij een bestelling: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en de betaalstatus. Kiest u voor afhalen, dan ook de gekozen ophaaldag en -tijd.
• Bij een account: naam, e-mailadres, adres en uw bestelgeschiedenis.
• Bij contact of een formulier: alles wat u zelf invult.
• Technische gegevens: uw IP-adres, apparaat en browser en de pagina's die u bezoekt.

Wij leggen niet meer vast dan voor de hieronder genoemde doelen nodig is (dataminimalisatie).

• Bestelling afhandelen, betalen en bezorgen of klaarzetten voor afhalen: uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie, boekhouding en belastingen: wettelijke verplichting.
• Nieuwsbrief en marketing- of trackingcookies: uw toestemming. U kunt die op elk moment intrekken.
• Beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze website en dienstverlening: gerechtvaardigd belang, dat wij afwegen tegen uw privacy.

Uw gegevens zijn niet te koop. Wij delen ze alleen als dat nodig is om onze overeenkomst met u uit te voeren of als de wet dat verplicht. Dat zijn de volgende partijen:

• Mollie, voor het verwerken van uw betaling (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, Bancontact en Apple Pay).
• PostNL, voor het bezorgen van uw pakket en de track & trace-melding. PostNL ontvangt hiervoor uw naam, adres en contactgegevens.
• Onze hostingpartij en e-mailprovider, voor het draaiend houden van de webshop en het versturen van e-mails.
• Trustpilot, voor het tonen van reviews en het uitnodigen om een review te schrijven.
• Google, voor websitestatistieken.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Freshcoco.nl gebruikt functionele en analytische cookies. Functionele cookies zijn nodig om de webshop te laten werken (zoals uw winkelwagen) en vragen geen toestemming. Voor tracking- of marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming, zoals artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet voorschrijft. Via de instellingen van uw browser kunt u cookies altijd bekijken, beheren of verwijderen.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelden.

• Orders en facturen: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Accountgegevens: zolang uw account bestaat.
• Gegevens op basis van toestemming (zoals de nieuwsbrief): tot u uw toestemming intrekt.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Het verkeer met onze website loopt via een beveiligde verbinding (TLS/SSL) en alleen bevoegde personen hebben toegang tot de gegevens. Vermoedt u misbruik of denkt u dat uw gegevens niet goed beschermd zijn, laat het ons dan weten via service@freshcoco.nl.

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking, beperking ervan vragen en uw gegevens laten overdragen (dataportabiliteit). Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken.

Stuur uw verzoek naar service@freshcoco.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij om aanvullende identificatie vragen.

Heeft u een vraag over deze verklaring, mail dan naar service@freshcoco.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Met uw toestemming sturen wij u een nieuwsbrief met nieuws en aanbiedingen. Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Schrijft u zich uit, dan verwijderen wij uw gegevens uit het verzendbestand.

Om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken en om die te verbeteren, gebruiken wij een statistiekendienst. Wij stellen die privacyvriendelijk in en vragen waar nodig vooraf uw toestemming.

Op onze website kan ingesloten content van andere partijen staan, zoals reviews of video's. Die partijen kunnen via hun eigen code cookies plaatsen. Wat zij met die gegevens doen, ligt buiten onze invloed; raadpleeg daarvoor hun eigen privacyverklaring.

Onze website is niet bedoeld voor bezoekers jonger dan zestien jaar en wij verzamelen bewust geen gegevens van hen zonder toestemming van een ouder of voogd. Vermoedt u dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact op via service@freshcoco.nl; dan verwijderen wij ze.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op freshcoco.nl; de datum bovenaan laat zien wanneer zij voor het laatst is gewijzigd.