Ter ere van onze nieuwe webshop: 20% korting met code20% korting met code t/m 26-11
Winkelwagen 0
NLENDEFRES

Algemene Voorwaarden

Versie: 26 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Freshcoco.nl, bereikbaar via www.freshcoco.nl. Lees ze goed door voordat je een overeenkomst met ons sluit. Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op de bovenaan vermelde datum.

Inhoud

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Freshcoco.nl en op elke overeenkomst tussen Freshcoco.nl en de klant, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stelt Freshcoco.nl deze voorwaarden via www.freshcoco.nl beschikbaar, zodat de klant ze kan opslaan. Eventuele eigen voorwaarden van de klant worden van de hand gewezen.
  3. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling.

Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming

  1. Elk aanbod van Freshcoco.nl is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is genoemd. Een aanbod kan kennelijke vergissingen of fouten bevatten; daaraan is Freshcoco.nl niet gebonden.
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en Freshcoco.nl die aanvaarding bevestigt. Bij een online bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Artikel 3 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s. Of bedragen inclusief of exclusief btw zijn, vermeldt Freshcoco.nl duidelijk bij het aanbod.
  2. Kennelijke prijsfouten binden Freshcoco.nl niet. Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt de prijs die op dat moment is overeengekomen.

Artikel 4 – Betaling

  1. Online bestellingen betaalt de klant vooraf tijdens het afrekenen, via een van de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, Apple Pay, Bancontact of KBC. De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond.
  2. Freshcoco.nl verwerkt en verzendt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Wordt de betaling niet voltooid, dan wordt de bestelling niet uitgevoerd.
  3. Kiest de klant voor afhalen, dan kan hij ook bij het afhalen betalen als die betaalmethode bij het afrekenen wordt aangeboden. De bestelling wordt meegegeven nadat volledig is betaald.
  4. Bij een abonnement wordt het bedrag per periode automatisch afgeschreven via de betaalmethode die de klant bij het afsluiten heeft gekozen, zoals automatische incasso. Mislukt een betaling, dan informeert Freshcoco.nl de klant en kan Freshcoco.nl volgende leveringen opschorten totdat het openstaande bedrag is betaald.
  5. Blijft een verschuldigd bedrag onbetaald, dan is de klant in verzuim nadat Freshcoco.nl hem een betalingsherinnering heeft gestuurd met een termijn van ten minste veertien dagen. Daarna mag Freshcoco.nl de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, binnen de wettelijke grenzen voor consumenten.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

  1. Freshcoco.nl voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  2. Bij levering van producten gaat het risico van beschadiging en verlies over op de klant op het moment van bezorging, of zodra de klant of een door hem aangewezen vervoerder de zaak in ontvangst neemt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument)

  1. Koopt de klant als consument via de webshop, dan heeft hij veertien dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Wordt een bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan gaat de bedenktijd in na ontvangst van de laatste zending. Bij een abonnement voor regelmatige levering gaat de bedenktijd in na ontvangst van de eerste levering.
  2. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring aan service@freshcoco.nl, bij voorkeur met het modelformulier voor herroeping (PDF). Hij stuurt het product uiterlijk veertien dagen na deze melding terug, ongeopend en in de originele verpakking.
  3. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Hij is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan nodig is om de aard en eigenschappen ervan vast te stellen.
  4. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
  5. Freshcoco.nl betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten voor standaardbezorging, uiterlijk binnen veertien dagen na de melding van de herroeping terug, via dezelfde betaalmethode tenzij de consument met een andere methode instemt. Freshcoco.nl mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is. Koos de consument een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging, dan worden de extra kosten niet terugbetaald.
  6. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Dit betreft alle dranken en levensmiddelen van Freshcoco.nl, zoals kokoswater en kokosmelk, zodra de verpakking of verzegeling is geopend. Ongeopende producten kunnen binnen de bedenktijd worden teruggestuurd.
Download het herroepingsformulier (PDF)

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

  1. Freshcoco.nl staat ervoor in dat het geleverde voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen die de klant eraan mag stellen.
  2. Deze voorwaarden doen niets af aan de wettelijke rechten van de consument. Een eventuele aanvullende commerciële garantie geldt naast die wettelijke rechten.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en overmacht

  1. De aansprakelijkheid van Freshcoco.nl is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de verzekering in het betreffende geval uitkeert, of, als geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
  2. De beperking geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Freshcoco.nl, of voor zover de wet dat verbiedt.
  3. In geval van overmacht is Freshcoco.nl gerechtigd de uitvoering op te schorten. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

  1. Heeft de klant een klacht, dan meldt hij die binnen een redelijke termijn na ontdekking bij Freshcoco.nl via service@freshcoco.nl, zodat partijen tot een oplossing kunnen komen.
  2. Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter of, waar van toepassing, aan een erkende geschillencommissie.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

  1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Freshcoco.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden.
  2. Deze voorwaarden zijn opgesteld door Freshcoco.nl (Jeevan’s Tropics), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42040544. Vragen kunnen worden gesteld via service@freshcoco.nl.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door Freshcoco.nl geleverde zaken blijven eigendom van Freshcoco.nl totdat de klant alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
  2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de zaken niet verkopen, bezwaren of aan derden afstaan, behalve in de normale uitoefening van zijn bedrijf.

Artikel 12 – Abonnement en opzegging

  1. Een abonnement gaat in bij activatie en loopt voor de overeengekomen periode. Daarna wordt het stilzwijgend verlengd.
  2. Na de eerste periode kan een consument het abonnement op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste een maand, conform de wet.

Artikel 13 – Annulering van een bestelling

  1. De klant kan een bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden of klaargezet om af te halen, door contact op te nemen via service@freshcoco.nl. Een al betaald bedrag wordt binnen veertien dagen teruggestort via de gebruikte betaalmethode.
  2. Is de bestelling al verzonden of klaargezet om af te halen, dan kan de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht uit artikel 6.
  3. Een abonnement beëindigt de klant door het op te zeggen volgens artikel 12. Leveringen die op dat moment al zijn verwerkt of verzonden, worden nog uitgevoerd, onverminderd het herroepingsrecht uit artikel 6.

Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden

  1. Freshcoco.nl mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie publiceert Freshcoco.nl op www.freshcoco.nl.
  2. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die bij de totstandkoming van toepassing was, tenzij partijen anders overeenkomen.

Heb je na het lezen nog vragen, neem dan contact met ons op via service@freshcoco.nl.