Última actualización: julio de 2026
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones: Freshcoco: la tienda online que ofrece agua de coco premium Cocoxim a través de freshcoco.nl; Consumidor: la persona física que no actúa con fines profesionales y celebra un contrato a distancia con Freshcoco; Plazo de desistimiento: el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Artículo 2 – Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a toda oferta de Freshcoco y a todo contrato a distancia celebrado entre Freshcoco y el consumidor.
Artículo 3 – La oferta
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos. Todos los precios incluyen IVA. Los errores evidentes no vinculan a Freshcoco.
Artículo 4 – El contrato
El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes. Freshcoco confirma la recepción del pedido por correo electrónico.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
El consumidor puede cancelar el contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivos. Por razones de higiene, el derecho de desistimiento queda excluido para productos abiertos. Ver también Envíos & Devoluciones.
Artículo 6 – Suscripciones
Las suscripciones son de duración indefinida y cancelables en cualquier momento desde tu cuenta. Tras la cancelación no se cobran más cuotas; las entregas ya confirmadas se completan.
Artículo 7 – Entrega
Freshcoco entrega normalmente en 1 a 3 días laborables, y como máximo en 30 días. En caso de retraso, se informa al consumidor, que podrá resolver el contrato sin coste.
Artículo 8 – Pago
El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos en la tienda, entre ellos iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact y KBC/CBC.
Artículo 9 – Reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse a través de la página de contacto y se responden en 14 días. Si no llegamos a una solución, el consumidor puede acudir a la plataforma europea ODR (ec.europa.eu/odr).
Artículo 10 – Legislación aplicable
A los contratos entre Freshcoco y el consumidor se aplica exclusivamente el derecho neerlandés.
Artículo 11 – Datos de la empresa
Freshcoco es un nombre comercial de la empresa, localizable en la siguiente dirección postal.
Dirección postal: Apartado de correos Box G8639, Strevelsweg 700 303, 3083 AS Rotterdam, Países Bajos
Número de registro mercantil (KvK): 42040544
Número de identificación fiscal (NIF-IVA): NL005449700B47